Las presentes Condiciones Generales de Venta, Garantía y Devoluciones se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos expuestos en esta web.
El uso de los servicios de esta tienda on-line presupone la aceptación de estas Condiciones de Compra. Recomendamos lea con detenimiento las Condiciones de Venta antes de efectuar su pedido.
Una vez realizada la compra, se entenderá que el cliente está de acuerdo y acepta todas y cada una de las Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones.
Según indica la LOTT – Ley Orgánica de Transportes Terrestres – en el momento de la recepción de los productos se deberá verificar el número de bultos recibidos y el buen estado de los productos entregados. En caso de cualquier incidencia o acondicionamiento defectuoso se deberán detallar las observaciones en el albarán de entrega del transportista y comunicarlas por escrito a info@av.company en un plazo máximo de 24 horas. De lo contrario, dicha reclamación de incidencia no procederá.
La compra de un material no implica el derecho a la instalación, configuración o explicación del funcionamiento del mismo aunque habrá un soporte y atención al usuario final. No nos hacemos responsables de las posibles demoras en el envío, derivadas de la falta de stock de cualquier producto, de la escasez de información en los pagos o transferencias, retrasos de la empresa de mensajería o cualquier otro motivo.
Los plazos de entrega indicados son orientativos. Recuerde indicar el nº de pedido y el nombre del comprador en sus pagos.
AVCOMPANY hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones y stock. Los productos pueden sufrir, por disponibilidades del fabricante, pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Queda bien entendido que AVCOMPANY no incurre en responsabilidad por todos los perjuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como por perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto.
Los datos contenidos en los productos no están en ningún caso cubiertos por ninguna garantía ni serán tenidos en cuenta en la reparación física de los productos.
AVCOMPANY no se hace responsable de pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio.
Los pedidos de más de tres unidades de algún producto, podrán ser considerados como pedido de minorista, quedando éstos sometidos a la legalidad que rige este mercado y pudiendo ser rescindidos unilateralmente por AVCOMPANY si el cliente no está legalmente acreditado como minorista.
AVCOMPANY se reserva el derecho a cancelar un pedido si no se ha recibido el pago del mismo en un plazo de cinco días naturales. En adecuación a la normativa aplicable, respecto al articulo 27.1 de la Ley 34/2002, de 11 julio de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico le informamos que:
1. El documento electrónico en el que se finaliza el contrato quedará archivado en la administración de la empresa y será accesible mediante mail a info@av.company del que se librará copia fidedigna del mismo o mediante la impresión del mismo en el momento de la aceptación (posibilidad de imprimir).
2. Así mismo previamente a la aceptación final del contrato electrónico, existe una pantalla donde se podrá analizar y modificar cualquier error de introducción y en su caso corregirlo. La compraventa se entiende realizada en el domicilio del vendedor y ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid y a la potestad en ámbito de consumo de Madrid.
Devolución y cancelación de un pedido
La Regulación de la venta de mercancías entre empresas para integrarlas en su proceso productivo, no se rige por la aplicación de la garantía legal de la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de bienes de consumo. Esta ley 23/2003 es aplicable al consumidor final como persona física al que se le debe ofrecer el plazo de duración de 2 años de garantía. Dado al carácter profesional de los producto en la venta realizada a empresas y profesionales la garantía sobre los mismos será variable siendo marcada por cada fabricante.
Devolución de un producto por desistimiento (Opción no válida para empresas y profesionales)
Como hemos indicado anteriormente, la ley de garantías de productos de bienes de consumo no se contempla para empresas ni profesionales, por lo que no hay lugar a desistimiento.
En el caso de cliente final para este si es aplicable la ley de garantías de bienes de consumo por lo que el comprador dispone de 14 días naturales para revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones tanto el mismo como el de sus embalajes, accesorios, envoltorios y otros elementos del mismo. Una vez efectuado y aceptado por nuestro departamento de atención post venta el derecho al desistimiento o revocación por conformidad del cliente, efectuaremos la devolución de las sumas abonadas en un período mínimo de 72 h a un máximo de 14 días descontando del importe los gastos derivados por transporte, gastos administrativos y reestocking (15%) . En el caso de que el producto esté sin uso alguno, sin desprecintar, sin ningún tipo de desgaste en general se aceptará el derecho al desistimiento por falta de conformidad inmediatamente.
IMPORTANTE: El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes
Consumidor se define como aquella persona que compra productos de consumo , siendo aplicable, a efectos de la Ley 23/2003, al consumidor definido en el artículo 1.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de 198416 . En consecuencia, a efectos de la Ley de Garantías, serán consumidores o usuarios “las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden”, no teniendo tal condición “ quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.”
VIES / VAT = 0%
Las facturas se emiten automáticamente en el momento de la compra, por lo que si no has introducido el VIES en el momento de darte de alta como cliente no se emitirán facturas rectificativas.
Si se solicita una factura rectificativa esta tendrá un gasto de gestión administrativa de 25€.
Garantía y reparaciones
Los productos comercializados cuentan con 2 años de garantía a partir de la fecha de entrega del bien, según la Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. A la hora de facilitarnos algún producto para ser reparado, se tendrá que incluir, junto con el producto, una copia de la factura, un documento explicativo de cual es el error de funcionamiento, todos los accesorios y embalajes incluidos. Los productos serán reparados de manera gratuita, siempre que se cumplan las presentes condiciones de garantía. En el caso de la recepción de productos que no cumplan las presentes condiciones de garantía, serán devueltos a cargo del comprador y con un contra reembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones. Para hacernos llegar un producto para hacer uso de la garantía, póngase previamente en contacto con el servicio técnico para recibir instrucciones de cómo hacerlo, info@av.company
